Bandar Lampung, Sidik lampung.com – Warga Bandar Lampung keluhkan pelayanan aplikasi Permen Manis (Pelayanan Masyarakat Duduk Manis) milik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) itu dinilai masih sulit untuk diakses.
Hal tersebut disampaikan oleh sejumlah warga kota Bandar Lampung yang mengaku kesulitan saat mengakses aplikasi Permen Manis.
“Jadi saya mau buat akte kelahiran, dateng ke satu atap Pemkot Bandar Lampung, diminta buka aplikasi Permen Manis, sementara aplikasi itu sudah dibuka,” kata Reza salah satu warga Bandar Lampung, Kamis (5/9/2025).
Tak hanya sulit dibuka, saat mengupload data yang diminta oleh aplikasi Permen Manis juga, Reza mengaku beberapa kali gagal.
“Setelah dibuka, mau upload persyaratan yang diminta sama aplikasi gagal terus, padahal datanya udah ada, jadi harus beberapa kali dulu baru berhasil di upload,” ungkapnya.
Selain itu, Reza juga menyampaikan pelayanan di gedung satu atap kota Bandar Lampung dinilai kurang ramah.
“Pelayanannya juga kurang ramah, terus hanya mau buat akta kelahiran, meski semua sudah saya bawa dokumen kelengkapan identitas namun pihak Capil meminta dokumen aneh aneh seperti hasil USG dari dokter. Pas dateng disana juga kayak di oper-oper gitu, kirain kalo udah ada aplikasi jadi lebih mudah, ternyata sama aja parahnya,” ujarnya.
Reza pun berharap Dinas Disdukcapil dan Pemerintah Kota Bandar Lampung dapat memperbaiki aplikasi Permen Manis juga bisa melayani masyarakat tanpa membuat hal yang seharusnya mudah malah jadi lebih sulit.
“Semoga hal ini segera bisa dibenahi sama pemkot, sehingga masyarakat yang mau ngurus berkas-berkas disana tidak kesulitan lagi,” pungkasnya. (**)
